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出入门的产品设计思考

William2013-08-03 19:13设计14,970次阅读30条评论

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最近上海的天气是相当的给力，高温持续，这种天气唯有躲在空调房里才是正道。

无奈出去了下，为了避暑就躲到肯德基买了杯饮料，坐在窗边看着外面热辣辣的世界。

在我的身后是一个侧门，门外面就有一个走廊，门里面对着一个楼梯口，门是锁起来了，从我坐在那儿开始到我离开，期间很多人想通过这扇门进去或者出来。

无一例外，门外的人看到了这扇门就想推开进来，然后发现门锁了，楼上下来的人经过这门都想推开然后出去，然后发现也推不开。

我就仔细看了这门，门上有提示“请走正门”。我想肯德基是想通过这4个字告诉人们这门已经锁了，走不了，走的话要走正门。

但是！顾客能看到的有几个，起码我坐在那儿那么长时间，没发现一个。

分析下此时顾客的心理：不管是外面的人还是里面的人，发现这个捷径，都想快速进出。门上贴的字看都不会看，而是下意识的用手推门，发现推不开之后，有些人还是会再推几下，确认真的开不了，然后才放弃。

正如做产品，明明我已经设计了提示，为什么用户就是看不到呢？我的提示文字也够大的，我自己看着很明显啊，用户怎么就是看不到。

这里有个我以为，正如在门上贴那4个字的人以为的，他肯定以为顾客会看到上面的字从而走正门的。

大家经常 “我以为，我认为”，每个人都在强烈的说“我认为，我以为”，其实我觉得这是做产品最大的忌讳，你有太多的认为、太多的观点、太多的以为，每个人都不是在给用户做产品，都是给自己做产品。

有时候也会出现一个问题，那到底我要不要把自己当成一个用户呢？我觉得当你真正的去做一个大众化的产品的时候，你就不能把自己当成典型用户，但是你要把自己扮演成典型用户去思考。这看似简单却是一个复杂的过程，因为你要不断提醒自己：我不是用户，不能只站在我的角度去思考。

定量的数据分析加上定性的用户研究获取用户的需求，如果产品设计能超出用户需求的期望值，那么这产品将会是一个很棒的产品。

举个不是很恰当的例子，联邦快递FedEx的Logo，被很多人奉为经典之作。字母E和x中间夹着的空白部分是个箭头，象征着联邦快递的精准与快速。

我想很多人不知道其中的箭头，可能我说了有些还要找一下才能发现，哦，原来藏着一个箭头。

不知道设计师设计的时候是不是觉得用户一般都能看到这个箭头的。但是很多用户就是只看到了字母FedEx，对于那个箭头，额，有箭头么？

话说回来，那么怎么解决肯德基侧门的问题呢？

最简单的就是，把门解锁，对顾客来说最方便直接。

如果非要锁起来怎么办？

问题总是会有的，所以还是那句话，产品设计如果能超出用户需求的期望值，那无疑是很棒的产品。

本文固定链接: https://www.weisay.com/blog/product-design-thinking-with-entry.html | 威言威语

15楼

daniu1900：

老大，你博客的图片都是怎么存到google code的，我也想这样弄，但是申请了好像都没法上传文件了

2013-08-24 14:38 回复

William文章作者：

建议不要用这个了，2014年初google code就关闭上传了

2013-08-24 14:53 回复

14楼

老谭：

竟然这么快也搬阿里云来了？

2013-08-23 23:21 回复

William文章作者：

恩啊，讲究速战速决。
因为有朋友刚用，所以各项流程走起来都比较顺畅。

2013-08-24 14:56 回复

13楼

张培洋博客：

备案真快啊，怎么备案的啊？快速？

2013-08-23 13:45 回复

William文章作者：

走的阿里云的备案，流程挺多，效率高，政府部门审核也快。提交信息，拍照，邮寄资料，总共花了3天半。

2013-08-23 14:14 回复
- 张培洋博客：
  
  我还有一个在阿里云，不过备案很慢啊当时，用了10多天。你这挺快的
  
  2013-08-23 14:55 回复
  - William文章作者：
    
    因为有朋友刚刚在阿里云备案过，所以资料都已经提前准备好了，照片之类的都提前拍好了，直接用。
    
    2013-08-23 15:00 回复
    - 张培洋博客：
      
      我看你备案的网站名，还可以，但是我的这个在阿里云备案系统不好备案，不准包含名字和博客字样，纠结啊。
      
      2013-08-23 21:38 回复
      - William文章作者：
        
        好像是的，不能有“网”字样，其实名字不一样要跟实际一模一样的，取一个简单和谐点的名字就行。
        
        2013-08-24 14:57 回复

12楼

天津SEO：

这个文章写的不错哦学习了
我感觉挂个牌子应该更能引起用户的注意
我们现在就是弄一个新产品
但是现在还没成熟就开始淘宝上开卖了
坑爹的很啊

2013-08-14 09:41 回复

11楼

路过，留下个脚印吧。我08年曾经混迹于PJ。你的名字当年有印象！

2013-08-10 14:39 回复

William文章作者：

恩。10年换成了WP，一晃快3年了

2013-08-10 22:53 回复

10楼

民工：

要不是看这篇博文，我真不知道还有个箭头的，没几个人会这么仔细的观察吧？

2013-08-09 18:45 回复

William文章作者：

恩，很多人都是不知道的。只看到字母了，其他的就忽视了

2013-08-10 22:51 回复

9楼

海蓝：

这真的是好的设计师应该想到的我记得我上大学的时候导员跟我们说不要跟他说“他们说……”突然觉得好像有点类似

2013-08-09 17:20 回复

8楼

四季天书：

原来联邦快递LOGO里面有个箭头。。。那个请走正门的几个字，一看就是随意弄上去的。。。

2013-08-09 13:06 回复

7楼

小A：

联邦快递的LOGO确实很神奇，我发现主要是配色误导了大家。。

2013-08-07 14:54 回复

William文章作者：

因为他是2个单词整合在一起的，所以用颜色区分了

2013-08-10 22:52 回复

6楼

从生活的点滴都能悟出设计之道，此谓大师~~

2013-08-06 10:34 回复

William文章作者：

额，只是看到了而已，大师。。。好遥远

2013-08-07 09:43 回复

5楼

毕扬：

生活中的细节无处不在

2013-08-05 09:41 回复

4楼

W3Cshare：

对这个门需求的人还是挺多的，应该把门打开。。。。。。。

2013-08-04 12:31 回复

地板

草根成春：

我也承认我没有看到那个箭头，可能涉设计者有心，观赏者无心吧。

2013-08-04 02:51 回复

William文章作者：

主要是普通人只是看一下，而不是研究

2013-08-07 09:42 回复

板凳

Soar、毅：

就这么抢了个沙发？如果你没说是ex中间的部分，我还真没看出来哪里有什么箭头。

2013-08-03 19:31 回复

Soar、毅：

额。怎么留个言主题就换了？。。

2013-08-03 19:32 回复
- William文章作者：
  
  呵呵，点错了，不过沙发还是木有做到。。。
  
  2013-08-03 19:34 回复
  - Soar、毅：
    
    板凳也是可以的。。
    
    2013-08-03 19:37 回复

沙发

我爱玩游戏：

这是设计师应该有的情怀，佩服

2013-08-03 19:28 回复

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